التعبيير اللفظي هي استخبارات الاعلام الاجتماعي. المقصود بيها هو كيفية استخدام البيانات لاستخراج معلومات فعلا ذكية ممكن اصلا انت مش كنت تعرفها عن نفسك. المعلومات الذكية من وسائل التواصل الاجتماعي (SMI) هي ناتج العديد من العمليات والأدوات اللي تسمح للمؤسسات او الأفراد انهم يعملوا تحليل المحادثات والأشخاص علشان يقدروا يخرجوا بمعلومات فعلا ذكية ذات معنى تساعدهم. الأدوات والطرق ممكن تبقى طرق يدوية او اوتوماتيكية من كل المصادر المتاحة. يعني مثلا، الشركات او الاقارد مش هيقدروا يشوفوا بيناتك السرية او المسجات اللي بينك وبين اصحابك. دي اول مرحلة من Social Media Intelligence. القدرة على جمع البيانات من المصادر المفتوحة. المرحلة الثانية هي تحليل البيانات. المرحلة الثالثة هي عرض البيانات. 

تحليل البيانات وهو الجزء الأكثر تعقيدا لان الهدف من العملية كلها هو الحصول على معلومات ذكية. مجرد الحصول على الأرقام اصبح شيء تقليدي. اكثر شكوى سمعتها من القادة والمتخصصين هي

اعمل ايه بالبيانات اللي عندي؟ انا عندي معلومات كثيرة جدا لكن في الاخر مش عارف اخد اي قرار. 

ومن هنا يجي دور وضع طرق ومنهجيات للفرق التقنية علشان يبداوا يحللوا المعلومات بطرق اكثر ذكاء او تدريب الآلة لايجاد معلومات محددة. المعلومات دي يقدر فريق متخصص زي Business Insights او الفرق اللي عند العميل انهم يحولوها لتقارير تكون مليئة ب توصيات فعلا ذكية.