الKPI هي الأكثر شهرة ما بين كل الاشخاص في كل المجالات. سابقا كنت وضحت انه مش كل وحدات القياس تعتبر KPI ولكن كل العكس صحيح. ممكن تبص على المحتوى الي كتبته عن الموضوع ده هنا
في البداية خليني اشرح ليك الفرق الجوهري ما بين 3 انواع من وحدات القياس
اختيار الوحدات القياسية
KPI Key Performance Indicator
KBI Key Business Indicators
KRI Key Risk Indicators
ماهي KPI Key Performance Indicator
ال KPIs تقدر تعتبرها كل المعاير القياسية الغير ماليه زي:
الجوده
الكفاءة
السرعه
الاوتوماشين
هي بتكون مفيده جدا علشان تفهم اللي حصل في الماضي او بيحصل حاليا.
طيب لو العكس؟ لو المعاير اللي بتقيسها مصممة مخصوص لقياس امور مالية؟
ماهي KBI
Key Business Indicators
هنا بقى نستخدم المسطلح الثاني وهو KBI.
هي بتكون غالبا Operational زي مثلا:
- تكلفة الموظفين.
- تكلفة البحث والتطوير.
- التكلفة من الاجمالي.
والتكلفات والربح عامة ليهم معايير كثيـــــــــــره جدا كنت في مره قريتها تحت حاجه اسمها Profitability Tree وده مثال عليها:
ماهي KRI
Key Risk Indicators
وهنا نيجي على النوع الثالث وهو غير مشهور للاسف بالرغم من اهميته او يتم الخلط بينه وبين ال KPI.
النوع الثالث هو KRI Key Risk Indicators وفيه يتم مراقبة العوامل والمعاير المهمة المؤثرة علبك داخليا او خارجيا. العوامل دي ممكن تعملك مشكلة كبيرة في المستقبل. مثلا:
- معايير داخليه للميزانية.
- مراقبة لاسعار الموردين.
نيجي دلوقتي بقى على العنوان المهم اللي خلاني اصلا اكتب المقاله دي. اختار وحدات القياس على اساس ايه؟
بكل بساطه، ورقه وقلم وركز معايا:
اختار وحدات القياس على اساس ايه؟
- وحدة القياس سهل انك تشرحها.
- فيه طريقه واضحه للحساب.
- انت عندك القدرة للحصول على ارقامها علشان تحسب اصلا.
- ليها علاقه باي هدف من اهداف الشركة.
- لو رجعت مرة تانية تعمل الحساب لنفس الفترة، هل تقدر تحافظ على النتيجة؟
انت كمحلل وكاتب للتقارير لازم تركز على المستقبل. اللي بتعمله ده مفيد للمستقبل ولا مجرد تلخيص للماضي؟
من المهم انه في تقريرك تبقى حاطط وحدات قياس بتشرح الماضي لكن تزود برضه Leading Metrics بتشرح وتستنج الوضع هيكون ازاي في المستقبل وتخطط ازاي ال KPIs بتاعتك هتتحرك.
بعد ما تحدد انت بتتكلم في KPI ولا KBI ولا KRI محتاج تحدد هو مين اللي هيقرا التقارير؟
مين اللي هيقرا التقارير؟
يعني مثلا المدير مش هيقرا التقرير بس هيقرا ملخص. ايه وحدات القياس المهمة للمدير؟ دي هتكون غير الوحدات اللي هتعرضها لرئيس التسويق وغير الموظف.
طيب لو حابب تعمل مقارنة في وحدات القياس ممكن تعملها ما بين الارقام الحاليه وايه؟
- رقم مشابه في نفس الوقت من قسم تاني.
- نفس كل حاجه لكن من سنه فاتت مثلا.
- قارن الفلوس اللي اتصرفت علشان توصل بيها لده من حملة قديمه.
- توقع المستقبل.
- او ابسط نوع، قارن مع شركات تانيه.
شكرا للجميع. اتمنى يكون المحتوى ثري ومفيد. ان شاء الله المحتوى القادم اشرح لكم الفرق ما بين درجات التحاليل من تحليل وصفي الى اعلى درجه في كتابه التقارير. كنتم مع محمد الشريف في Social Intelligence 101 اتمنى ليكم حياة سعيدة ومفيدة لنفسك ولكل عباد الله سبحانه وتعالى.